Политика конфиденциальности

POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

și protecție a datelor cu caracter personal

site-ul ursu.md - CUNAC S.R.L. / URSU Uniforme

Actualizată: 15.06.2026

Prezenta Politică explică modul în care CUNAC S.R.L. colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care accesează site-ul ursu.md, creează cont, plasează comenzi, solicită apel/ofertă, se abonează la noutăți sau comunică prin formularele și canalele afișate pe site. Politica completează Termenii și Condițiile de vânzare online și se aplică prelucrărilor legate de magazinul online, comenzi, livrare, retururi, garanții, reclamații și comunicări comerciale.

1. Operatorul de date și datele de contact

Operatorul datelor este CUNAC S.R.L., IDNO 1003600168160, cu sediul/adresa de contact în mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 14/2, Republica Moldova, e-mail: cunac@ursu.md, telefon: (+373) 60 577 616, site: ursu.md. Denumirea „URSU Uniforme” este utilizată ca denumire comercială/identificator al magazinului online administrat prin site.

Pentru întrebări privind datele personale sau pentru exercitarea drepturilor, persoana vizată poate contacta CUNAC la e-mailul cunac@ursu.md ori la adresa indicată mai sus. Dacă va exista o obligație legală de desemnare a unui responsabil cu protecția datelor sau CUNAC va desemna voluntar o asemenea persoană, datele de contact vor fi publicate pe site.

2. Cadrul legal aplicabil

Prelucrarea datelor se efectuează potrivit legislației Republicii Moldova privind protecția datelor, comerțul online, protecția consumatorilor, fiscalitatea, publicitatea și serviciile societății informaționale, în măsura aplicabilă activității desfășurate prin ursu.md.

până la 23.08.2026, se aplică Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal și actele normative emise pentru executarea acesteia;

începând cu 23.08.2026, se aplică Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal, inclusiv principiile legalității, transparenței, reducerii la minimum a datelor, limitării scopului, exactității, limitării stocării, securității și responsabilității operatorului;

pentru comenzile online și documentele aferente se aplică, după caz, Codul civil, Legea nr. 284/2004 privind serviciile societății informaționale, Legea nr. 105/2003 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 231/2010 cu privire la comerțul interior, Codul fiscal și legislația privind publicitatea.

Dacă o normă imperativă stabilește un standard mai strict decât prezenta Politică, se aplică norma legală respectivă.

3. Ce date putem prelucra

În funcție de modul de utilizare a site-ului și de serviciile solicitate, CUNAC poate prelucra următoarele categorii de date:

date de identificare și contact: nume, prenume, telefon, e-mail, adresă de livrare, adresă de facturare, localitate, persoană de contact;

date privind contul și comanda: cont de utilizator, istoricul comenzilor, produse selectate, cantitate, mărime, croi, culoare, model, opțiuni de personalizare, solicitări speciale, retururi, garanții și reclamații;

date de plată și documente fiscale: metoda de plată, starea tranzacției, suma achitată, date necesare pentru emiterea facturii sau a altui document fiscal; CUNAC nu stochează datele complete ale cardului bancar;

date comunicate prin formulare, telefon, e-mail, aplicații de mesagerie sau rețele sociale: conținutul mesajelor, fișiere transmise, fotografii ale produselor reclamate, date necesare soluționării cererilor;

date tehnice și de utilizare a site-ului: adresa IP, identificatori online, tipul dispozitivului, browser, sistem de operare, pagini accesate, sursa accesării, data și ora accesului, loguri de securitate, cookies și tehnologii similare;

date pentru marketing, dacă persoana le furnizează sau își exprimă consimțământul: preferințe de comunicare, abonare/dezabonare, interacțiuni cu newsletterele sau promoțiile.

CUNAC nu solicită în mod obișnuit categorii speciale de date (de exemplu date despre sănătate, origine etnică, convingeri religioase sau politice). Dacă asemenea date sunt transmise din proprie inițiativă, acestea vor fi ignorate, șterse sau prelucrate numai în măsura strict necesară soluționării cererii și doar dacă legea permite.

4. Sursele datelor

Datele provin, de regulă, direct de la persoana vizată, prin contul de utilizator, formularul de comandă, formularul de contact, solicitarea de apel, abonarea la newsletter, comunicări telefonice/electronice sau predarea produselor pentru retur, garanție ori reclamație.

CUNAC poate primi date și de la prestatori implicați în executarea comenzii, cum ar fi curieri, prestatori de servicii de plată, servicii IT, platforme de mesagerie sau rețele sociale, numai în măsura necesară confirmării plății, livrării, prevenirii fraudelor ori soluționării solicitărilor.

5. Scopurile și temeiurile prelucrării

Datele sunt prelucrate pentru scopuri determinate, explicite și legitime. Temeiurile indicate mai jos sunt aplicabile potrivit legislației în vigoare la momentul prelucrării: Legea nr. 133/2011 până la 23.08.2026 și Legea nr. 195/2024 începând cu 23.08.2026.

CUNAC nu folosește datele pentru scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate. Dacă apare un scop nou care necesită informare sau consimțământ distinct, CUNAC va realiza informarea ori va solicita consimțământul, după caz.

6. Plăți online și servicii externe

Dacă plata se efectuează online, datele cardului sunt introduse în interfața prestatorului de servicii de plată. CUNAC primește, de regulă, doar informații privind starea tranzacției, suma, identificatorul plății și datele necesare reconcilierii comenzii. CUNAC nu solicită și nu păstrează numărul complet al cardului, codul CVV/CVC sau alte date de autentificare bancară.

Dacă utilizatorul accesează linkuri către rețele sociale, aplicații de mesagerie, hărți, servicii de plată ori alte pagini externe, prelucrarea realizată de aceste servicii poate fi guvernată de politicile proprii ale furnizorilor respectivi.

7. Cookies și tehnologii similare

Site-ul poate utiliza cookies și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului online, autentificare, coș de cumpărături, securitate, memorarea preferințelor, analiză statistică și, după caz, publicitate ori marketing.

cookies strict necesare - permit funcționarea site-ului, coșului, autentificării, securității și procesării comenzii; acestea pot fi utilizate fără consimțământ separat, în măsura permisă de lege;

cookies analitice, publicitare sau de marketing - se utilizează numai în condițiile legii și, atunci când este necesar, pe baza consimțământului exprimat prin bannerul/modulul de cookies;

utilizatorul poate modifica opțiunile privind cookies prin setările site-ului, dacă sunt disponibile, ori prin setările browserului; dezactivarea cookies strict necesare poate afecta funcționarea site-ului.

Detaliile privind tipurile de cookies, durata lor, furnizorii terți și modul de retragere a consimțământului sunt indicate în Politica de cookies sau în modulul de consimțământ al site-ului.

8. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, strict în limita necesară, către următoarele categorii de destinatari:

servicii de curierat, transport, livrare și depozitare, pentru executarea comenzii;

prestatori de servicii de plată, bănci, procesatori de plăți și furnizori de rambursări;

furnizori IT, hosting, mentenanță, securitate, e-mail, SMS, mesagerie, analiză web și administrare site;

servicii contabile, fiscale, juridice, audit, consultanți și alți prestatori obligați la confidențialitate;

autorități publice, instanțe, organe de control sau alte entități, atunci când comunicarea este cerută de lege ori este necesară pentru apărarea drepturilor CUNAC;

producători, service-uri sau furnizori, atunci când datele sunt necesare pentru garanție, reclamații tehnice, reparații, înlocuiri sau conformitatea produsului.

CUNAC nu vinde datele personale ale utilizatorilor. Prestatorii care prelucrează date în numele CUNAC vor fi obligați să asigure confidențialitatea, securitatea și utilizarea datelor numai potrivit instrucțiunilor și scopurilor autorizate, în măsura impusă de lege.

9. Transferuri în afara Republicii Moldova

CUNAC urmărește ca datele să fie prelucrate, pe cât posibil, în Republica Moldova sau în state care asigură un nivel adecvat de protecție. Unele servicii IT, de plată, analiză, mesagerie, cloud sau social media pot implica acces ori stocare în alte jurisdicții.

În cazul transferurilor internaționale, CUNAC va aplica mecanismele permise de legislația aplicabilă, inclusiv decizii privind caracterul adecvat al nivelului de protecție, garanții adecvate, clauze contractuale, măsuri tehnice și organizatorice, derogări pentru situații specifice ori consimțământ explicit, după caz.

10. Durata păstrării datelor

CUNAC păstrează datele numai pe durata necesară pentru scopurile pentru care au fost colectate, pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru apărarea drepturilor sale. Termenele pot varia în funcție de categoria datelor și de obligațiile legale aplicabile.

La expirarea termenelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în condiții de securitate, dacă legea permite ori impune păstrarea lor.

11. Drepturile persoanei vizate

Persoana vizată beneficiază de drepturile prevăzute de legislația privind protecția datelor. Până la 23.08.2026, aceste drepturi se exercită potrivit Legii nr. 133/2011. Începând cu 23.08.2026, persoana vizată beneficiază, în condițiile Legii nr. 195/2024, inclusiv de următoarele drepturi:

dreptul de acces la datele prelucrate;

dreptul la rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete;

dreptul la ștergerea datelor, în cazurile prevăzute de lege;

dreptul la restricționarea prelucrării;

dreptul la portabilitatea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;

dreptul la opoziție față de anumite prelucrări, inclusiv față de marketing direct;

dreptul de a retrage consimțământul, fără afectarea prelucrărilor efectuate anterior retragerii;

dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care produce efecte juridice sau afectează semnificativ persoana;

dreptul de a depune plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal și/sau de a se adresa instanței competente.

Pentru exercitarea drepturilor, solicitarea se transmite la cunac@ursu.md sau la adresa CUNAC. CUNAC poate solicita informații suplimentare rezonabile pentru confirmarea identității solicitantului. Cererile se examinează în termenul legal; începând cu 23.08.2026, răspunsul se transmite fără întârzieri nejustificate, dar cel târziu în termen de o lună de la primirea cererii, cu posibilitatea prelungirii în cazurile prevăzute de lege.

12. Limitări ale drepturilor

Drepturile persoanei vizate nu sunt absolute și se exercită în condițiile și limitele legii. Exercitarea lor poate fi limitată atunci când datele sunt necesare pentru executarea contractului, respectarea obligațiilor fiscale/contabile, soluționarea reclamațiilor, prevenirea fraudelor, apărarea unui drept în instanță, executarea obligațiilor legale ale CUNAC sau protejarea drepturilor altor persoane.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii și nu afectează prelucrările bazate pe alte temeiuri legale.

13. Securitatea datelor

CUNAC aplică măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protecția datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii, inclusiv limitarea accesului, parole, măsuri de securitate a site-ului, copii de siguranță, confidențialitate contractuală și selectarea prestatorilor care pot asigura un nivel adecvat de protecție.

Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu este absolut sigură. În cazul unei încălcări de securitate care impune notificare, CUNAC va informa autoritatea competentă și/sau persoanele vizate în condițiile legislației aplicabile, inclusiv art. 33-34 din Legea nr. 195/2024 de la intrarea acesteia în vigoare.

14. Date privind copiii

Site-ul este destinat utilizării de către persoane care pot încheia valabil acte juridice sau de către reprezentanții lor legali. Chiar dacă pe site pot exista produse destinate copiilor, CUNAC nu urmărește colectarea datelor copiilor în calitate de cumpărători și nu transmite comunicări comerciale adresate direct copiilor.

Dacă o prelucrare bazată pe consimțământ privește oferirea serviciilor societății informaționale direct unui copil, din 23.08.2026 se aplică regulile art. 8 din Legea nr. 195/2024: copilul trebuie să aibă cel puțin 14 ani, iar pentru copilul sub 14 ani este necesar consimțământul sau autorizarea reprezentantului legal, în condițiile legii.

Dacă un părinte, tutore sau reprezentant legal constată că au fost transmise date ale unui minor fără temei legal, poate solicita ștergerea sau restricționarea prelucrării la datele de contact indicate în prezenta Politică.

15. Comunicări comerciale

CUNAC poate transmite comunicări privind promoții, produse noi sau noutăți numai în condițiile legii, pe baza consimțământului persoanei ori a unui alt temei prevăzut expres de lege. Persoana se poate dezabona oricând prin linkul ori instrucțiunile din comunicare sau prin solicitare transmisă la cunac@ursu.md.

Mesajele necesare executării comenzii, confirmării plății, livrării, returului, garanției sau reclamației nu sunt comunicări comerciale de marketing și pot fi transmise fără consimțământ separat, în măsura necesară executării contractului ori respectării obligațiilor legale.

16. Decizii automate și profilare

CUNAC nu adoptă decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, care să producă efecte juridice asupra persoanei vizate sau să o afecteze semnificativ în mod similar. Site-ul poate utiliza instrumente tehnice pentru securitate, prevenirea fraudei, analiză statistică, recomandări sau personalizarea conținutului, în condițiile legii și ale opțiunilor de cookies/marketing exprimate de utilizator.

17. Obligațiile utilizatorului și consecința nefurnizării datelor

Utilizatorul trebuie să furnizeze date reale, exacte și actuale. Furnizarea datelor necesare pentru cont, comandă, plată, livrare, retur, garanție sau reclamație este, după caz, necesară pentru încheierea și executarea contractului ori pentru respectarea obligațiilor legale. Refuzul de a furniza aceste date poate face imposibilă procesarea comenzii sau soluționarea solicitării.

Dacă utilizatorul transmite date ale unei alte persoane (de exemplu destinatarul livrării, persoană de contact, nume aplicat pe produs, imagine, logo sau alte materiale pentru personalizare), acesta confirmă că are dreptul să transmită datele respective către CUNAC și că persoana vizată a fost informată, dacă legea impune.

CUNAC poate suspenda procesarea unei comenzi sau a unei solicitări dacă datele furnizate sunt incomplete, inexacte, frauduloase ori insuficiente pentru executarea legală a comenzii.

18. Actualizarea Politicii

CUNAC poate actualiza prezenta Politică pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale. Versiunea actualizată se publică pe site și devine aplicabilă de la data indicată, cu excepția cazului în care legea impune alte condiții. Pentru modificări semnificative, CUNAC poate afișa o notificare pe site sau poate transmite o informare prin mijloacele disponibile.

19. Contact și autoritate competentă

Pentru solicitări privind datele personale, utilizatorul poate contacta CUNAC S.R.L. la:

Adresă: mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 14/2, Republica Moldova;

E-mail: cunac@ursu.md;

Telefon: (+373) 60 577 616;

Site: ursu.md.

Persoana vizată are dreptul să se adreseze Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal și/sau instanței competente, în condițiile legislației aplicabile.